业务流程外包/共享服务中心

中东欧地区商业服务业的发展具有巨大的潜力（如业务流程外包/共享服务中心）。业务流程外包/共享服务中心在波兰发展已有八年之久，现已成为该行业的档案管理、金融、IT服务和研发中心。吸引外来投资者在波兰投资的主要优势在于有力的投资环境、高素质的人力资源和现代化写字楼市场的发展。

为什么选择在波兰投资？波兰成为投资项目地的优势：10大学术中心，每年有2百多万学生，在波兰投资外包项目的企业家可以选择不同的地区投资项目。

国际有名的咨询公司出具的一系列报告证明波兰是一个适合投资的国家，最近的研究报告指出波兰是欧洲地区外资投资的最佳场所，包括业务流程外包/共享服务中心。

根据2010-2012年UNCTAD的全球投资潜力调查，波兰在全球FDI项目投资国中名列第12位，在欧洲名列第3位。波兰吸引外商投资的另一个优势是科尔尼调查显示波兰在全球排名第6位、在中东欧地区排名第1位。

2010年DIS研究公司对中东欧地区的750家服务中心进行调查，发现波兰的服务中心和新建的办公场所排名第一。

波兰所有的大城市都是服务中心最大的集群地，但是据预测仍然有39个城市适合投资发展，拥有十多万人口。这些城市将成为投资发展的后备军，波兰为业务流程外包/共享服务中心行业的发展提供比其它国家更多的机会。

波兰的大都市的服务中心投资已经持续发展了五年，如今这个现代化的服务行业已经聘用该员工近5万技术人员，主要涉及IT、金融服务和会计领域。

根据2010年ABSL评估结果，波兰首都华沙拥有的服务中心数量位居第1，华沙服务中心的办公场所位居第1，可供近9000人寻找工作，其中华沙从事该行业的人数排名第2，共6800人，佛罗茨瓦夫排名第3，共4500人，在罗兹和波兹南市大约有2000人从事该行业，卡托维兹和格丁尼亚这一行业的从事人数达到1000多人，其它城市相对较低。

在波兰投资这一行业的国际跨国公司降低了这一行业的劳动力成本，同时可以充分利用丰富的人力资源。这些公司外包业务的主要原因并不是较低的运营成本，而是波兰高素质的专业人才和乐观的宏观经济预测指数。

波兰拥有优秀的大学生，在国际大型赛事中连连取得优异的成绩，如微软创新杯、欧洲美林集团挑战杯、IBM –ACM国际大学生程序设计大赛。在这些比赛中，成本并不是人力资源附加成本唯一的评估标准。

波兰的竞争对手包括欧洲和亚洲各国。鉴于波兰的工作效率、文化接近性、外语知识或时区差异，波兰成为离岸外包项目最可靠的投资地。总之，高素质的劳动力、高水平的教育质量、熟练的语言技能和全国稳定的宏观优势是波兰的四大投资优势。

波兰业务流程外包投资商：

埃森哲（华沙、罗兹）
安客诚（格但斯克）
AFS（克拉科夫）
阿霍德（克拉科夫）
阿尔卡特朗讯（比得哥什）
安利（克拉科夫）
欧维特服务（波兹南）
源讯（比得哥什、罗兹）
雅芳（华沙）
拜耳（克拉科夫）
BH集团（罗兹）
凯捷顾问（卡托维兹、克拉科夫）
嘉士伯（波兹南）
诺网（波兹南）
花旗银行（奥尔什丁、华沙、罗兹）

通讯厂（克拉科夫）
康博软件（格但斯克）
瑞士信贷（佛罗茨瓦夫）
CTM电讯互联（华沙）
DHL物流（达波拉瓦）
大马（华沙）
伊莱克斯（克拉科夫）
Ericpol电讯（罗兹）
Ernst&Young（克拉科夫、佛罗茨瓦夫、卡托维兹）
Exulr（克拉科夫）
菲亚特（比尔斯克比亚瓦）
Fineos（格但斯克）
第一咨询公司（格但斯克）
富兰克林邓普顿（波兹南）
富士通（罗兹）

Geoban（佛罗茨瓦夫、格丁尼亚）
通用电气（罗兹）
简伯特（卢布林）
Geoban（格丁尼亚）
葛兰素史克（波兹南）
Google（佛罗茨瓦夫、克拉科夫）
Guest-Tek（华沙）
荷兰喜力（比尔斯克比亚瓦）
惠普（华沙、佛罗茨瓦夫）
日立（克拉科夫）
汇丰银行（克拉科夫）
IBM（华沙、克拉科夫、格但斯克）

IEKA宜家（波兹南）
意黛喜（克拉科夫）
印孚瑟斯（罗兹）
英特尔（格但斯克）
国际纸业（克拉科夫）
Intrum（比亚韦斯托克）
Irevna（佛罗茨瓦夫）
JP摩根大通（比得哥什）
康诺斯（格但斯克）
麦肯锡咨询公司（佛罗茨瓦夫、波兹南）
KPIT康明斯（佛罗茨瓦夫）
毕马威会计事务所（克拉科夫、波兹南）
莱博智（华沙）
汉莎航空（克拉科夫）
波兰汉莎系统（格但斯克）
MAN（波兹南）
麦肯锡咨询公司（佛罗茨瓦夫）
微策略（华沙）
摩托罗拉（克拉科夫）

孟菲斯（佛罗茨瓦夫）
Nevion（格但斯克）
诺基亚西门子通信（佛罗茨瓦夫）
诺迪亚（罗兹）
菲利普莫里斯（克拉科夫）
RBS苏格兰皇家银行（华沙）
罗氏制药（华沙、波兹南）
QAD（佛罗茨瓦夫）
壳牌公司（克拉科夫）
索尼影业（格丁尼亚）
道富公司（克拉科夫）
Steria（卡托维兹）
Stream Global（什切青）

SWS业务流程外包（罗兹）
汤姆森路透（华沙、格丁尼亚）
迪易通（什切青市、佛罗茨瓦夫）
TNT快递（华沙）
天合集团（琴斯托霍瓦）
瑞士银行（克拉科夫）
联合信贷（什切青市）
UPS（佛罗茨瓦夫）
沃尔沃（佛罗茨瓦夫）
威普罗（佛罗茨瓦夫、达布拉瓦）
印度仍撒（格但斯克）

波兰业务流程外包/共享服务中心网络

业务支持：

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