Pomoc dla inwestorów:
Dominika Szabłowska
tel: +48 (0) 22 334 9890
+48 (0) 22 334 9875
dominika.szablowska@paiz.gov.pl

Region Europy Środkowo-Wschodniej posiada ogromny potencjał w sektorze usług dla biznesu (tzw. Business Process Outsourcing - BPO). W Polsce sektor BPO zaczął się rozwijać ok. osiem lat temu, głównie w formie międzynarodowych centrów usług z zakresu księgowości i finansów, usług typu IT ale również prac badawczo - rozwojowych. Głównymi atutami Polski w przyciąganiu tego typu projektów jest dobry klimat inwestycyjny, wyjątkowo wysokie kwalifikacje polskich pracowników oraz rozwój nowoczesnego rynku biurowego.

Dlaczego właśnie Polska? Należy podkreślić ważne fakty: w Polsce w chwili obecnej znajduje się 10 dużych centrów akademickich, a liczba studentów wynosi blisko dwa miliony. Firmom zainteresowanym inwestycjami w Polsce w sektorze usług, daje to potężne możliwość wyboru lokalizacji.

Zalety Polski jako atrakcyjnej lokalizacji inwestycyjnej znalazły najwyższe uznanie w raportach dotyczących atrakcyjności inwestycyjnej, światowych firm doradczych jak np. Ernst & Young.

Przykładem lokalizacji, które odniosły sukces pod tym względem mogą być w Polsce miasta takie jak: Warszawa, Wrocław oraz Kraków. W przeciągu ostatnich pięciu lat aglomeracje te przeżyły dynamiczny rozwój pod względem inwestycji usługowych. W Krakowie w chwili obecnej w tym sektorze zatrudnionych jest blisko 4000 pracowników m.in. w firmach: Philip Morris, Shell, IBM, Lufthansa. Dobrymi przykładami dynamicznego rozwoju firm bazujących na wiedzy jest Motorola, która w chwili obecnej w swoim centrum badawczo - rozwojowym zatrudnia ponad 900 osób lub Hewlett Packard zatrudniające we Wrocławiu ok. 1000 pracowników. Według raportu DIS „IT monitor 2007” w 100 przeanalizowanych centrach operujących w Polsce zatrudnienie znalazło blisko 17 000 osób. Miasta typu Lublin, Olsztyn, Szczecin również posiadają potencjał aby przyjąć inwestycje tego typu oraz pójść śladem Wrocławia i Krakowa.

Według raportu DIS przygotowanego w październiku 2008 roku, w którym dokonano analizy 300 centrów usług, wykazano duży potencjał Polski w sferze zaawansowanych technologii, finansów i bankowości ale także elektroniki, przemysłu motoryzacyjnego, telekomunikacji i działalności konsultacyjnej. W centrach tych zatrudnionych jest ok. 45 tysięcy osób i badanie wykazuje niezmienną tendencję wzrostową. Według deklaracji kierownictw prowadzących badane centra usług, w Polsce w okresie 2007 - 2010 ich zatrudnienie powinno wzrosnąć do ponad 70 tysięcy.

Business Process Offshoring to nazwa sektora usług, w którym międzynarodowe koncerny zlecają realizację wybranych działań przedsiębiorstwom, nowo utworzonym oddziałom zagranicą. Działanie takie pozwala firmom obniżyć koszty pracy a jednocześnie korzystać z często silniejszego potencjału ludzkiego znajdującego się w danym państwie - lokalizacji docelowej. Niższe koszty operacyjne nie są jednak głównym czynnikiem motywującym firmy do projektów typu BPO. Potencjał ludzki, tzw. „HR pool” - dostępność oraz jakość wysoko wykwalifikowanej kadry staje się priorytetowym czynnikiem w wyborze lokalizacji inwestycyjnej.

Polska może na tym polu poszczycić się szeroką grupą studentów, którzy zdobywają pierwsze miejsca w międzynarodowych konkursach jak: Microsoft Imagine Cup 2007, 2008 European Merril Lynch Investment Challenge 2007 lub IBM - ACM International Collegiate Programming Contest 2007, 2008. W projektach, w których najwyższą wartość dodaną jest kapitał ludzki, umiejętności, z których firma czerpie, koszty nie mogą być jedynym czynnikiem „za”.

Polska posiada szerokie grono konkurentów m.in. Indie, Czechy, Węgry, Rumunia. Pomimo niewątpliwie wyższych kosztów niż np. w Indiach, Polska okazała się godną zaufania lokalizacją dla centrów usług wspólnych. W stosunku do Europy Zachodniej i Stanów Zjednoczonych, koszty pracy były i wciąż są znacząco niższe. Podsumowując: silną stroną naszego kraju, porównując go do innych państw, są wysoce wykształceni pracownicy, jakość wyższych uczelni, znajomość języków obcych oraz niskie ryzyko inwestycyjne.

Wśród tych, którzy zainwestowali u nas w sektor BPO, są między innymi:

ABN AMRO (Warszawa), Accenture (Warszawa, Łódź), Acxiom (Gdańsk), AFS (Kraków), Ahold (Kraków), Alcatel Lucent (Bydgoszcz), Arvato Services (Poznań), Atos Origin (Bydgoszcz), Avon (Warszawa), Bayer (Kraków), Cap Gemini, Ernst&Young (Kraków, Wrocław, Katowice), Carlsberg (Poznan), Citi Group (Olsztyn, Warszawa, Łódź), Communication Factory (Kraków), Compuware (Gdańsk) Credit Suisse (Wrocław), CTM Teleperformance (Warszawa), DHL Logistics (Dabrowa Górnicza), Dimar (Warszawa), Electrolux (Kraków), Ericpol Telecom (Łódź), Exult (Kraków), Fiat (Bielsko-Biała), Fineos (Gdańsk), First Data Corporation (Gdańsk), Fujitsu (Łódź),

General Electric (Łódź), Genpact (Lublin), Geoban (Gdynia), GlaxoSmithKline (Poznań), Guest-Tek (Warszawa), Hewlett-Packard (Warszawa, Wrocław), IBM (Gdańsk) IBM (Warszawa, Kraków), Indesit (Kraków), InfosysPhilips (Łódz), Intel (Gdańsk), Kainos (Gdańsk) KPMG (Kraków, Poznań), Lufthansa (Kraków), Lufthansa Systems Poland (Gdańsk) Philip Morris (Kraków), QAD (Wrocław), Shell (Kraków), State Street Corporation (Kraków), Thomson Reuters (Warszawa, Gdynia), TietoEnator (Szczecin), TNT Express (Warszawa), UniCredit (Szczecin), Volvo (Wrocław), Wipro (Wrocław), Zensar (Gdańsk)